Chính sách & Pháp lý

HaiTech Market vận hành website thương mại điện tử tại haitechmarket.com nhằm giới thiệu, bán hàng và hỗ trợ khách hàng tiếp cận các sản phẩm sức khỏe, công nghệ và thiết yếu gia đình.

Người dùng cần từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp khi sử dụng website và thực hiện giao dịch.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, thông tin tài khoản và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Không sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.
• Không phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, quyền riêng tư hoặc đạo đức xã hội.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

Nội dung, hình ảnh, giao diện, tên thương hiệu và các tài sản trí tuệ trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của HaiTech Market. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý trước bằng văn bản.

HaiTech Market nỗ lực duy trì thông tin chính xác, nhưng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng website ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết và phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải.

Chính sách này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

Thông tin có thể được thu thập gồm họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, lịch sử đơn hàng, dữ liệu cookie và thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành website.

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán COD và chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu, khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ, tối ưu trải nghiệm và gửi thông báo liên quan đến đơn hàng.
• Cơ sở pháp lý chính là việc thực hiện hợp đồng mua bán và nghĩa vụ liên quan.

Dữ liệu được lưu trên hệ thống Supabase, với máy chủ đặt tại Singapore và kết nối được bảo vệ bằng mã hóa TLS. HaiTech Market không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại độc lập.

Chủ thể dữ liệu có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email htreviewtech@gmail.com. Cookie được sử dụng cho phân tích, bảo mật và tối ưu trải nghiệm; người dùng có thể điều chỉnh trong trình duyệt.

Mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về htreviewtech@gmail.com. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian phù hợp theo quy định pháp luật.

Sản phẩm trên HaiTech Market có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định hoặc đánh giá trước khi giới thiệu đến khách hàng.

Giá hiển thị là giá cuối của sản phẩm, đơn vị Việt Nam đồng (VNĐ), chưa bao gồm phí vận chuyển trừ khi có thông báo khác.

• Đơn hàng được xác nhận qua email, điện thoại hoặc Zalo sau khi khách đặt hàng.
• Hình thức thanh toán hiện tại là COD - thanh toán khi nhận hàng.
• Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trong vòng 2 giờ sau khi đặt bằng hotline hoặc Zalo.

HaiTech Market hỗ trợ giao hàng toàn quốc tại Việt Nam. Thời gian xử lý đơn thông thường là 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận thông tin.

• Thời gian giao nội thành thường từ 1-3 ngày làm việc.
• Thời gian giao tỉnh xa thường từ 3-7 ngày làm việc, tùy khu vực.
• Đơn vị vận chuyển có thể là GHN, GHTK hoặc ViettelPost tùy địa chỉ nhận hàng.
• Phí vận chuyển được thỏa thuận khi xác nhận đơn, phụ thuộc địa chỉ và khối lượng.

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi ký nhận. Nếu hàng thất lạc, HaiTech Market sẽ hỗ trợ truy hàng và bồi hoàn theo chính sách của đơn vị vận chuyển khi lỗi phát sinh từ khâu vận chuyển.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai hàng hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.

Chính sách đổi trả không áp dụng cho hàng đã qua sử dụng hoặc hàng thực phẩm đã mở seal, trừ trường hợp lỗi được xác nhận thuộc trách nhiệm của bên cung cấp.

• Liên hệ hotline hoặc Zalo để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Gửi ảnh hoặc video thể hiện lỗi, tình trạng đóng gói và mã đơn hàng.
• HaiTech Market xác nhận và hướng dẫn gửi lại hàng mới hoặc hoàn tiền.
• Hoàn tiền 100% qua chuyển khoản ngân hàng trong 3-5 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng đổi trả hợp lệ.

Chi phí vận chuyển đổi trả do HaiTech Market chịu nếu lỗi phát sinh từ phía cung cấp hoặc quá trình giao hàng thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

• Tên thương hiệu: HaiTech Market.
• Người đại diện: Phạm Hoàng Hải.
• Địa chỉ: P45-căn 3, đường số 31, KĐT. Phú Cường, Rạch Giá, An Giang.
• Email: htreviewtech@gmail.com.
• Điện thoại/Zalo: (+84) 838 504 137.

Mọi khiếu nại về pháp lý vui lòng gửi về email trên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Luật áp dụng là pháp luật Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.